Незаконное удержание средств

18.07.2023 09:49
302
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк уже больше суток Ренессанс не возвращает мои деньги! Номер обращения - : 47255912.

Перевёл свои деньги с дебетовой карты Ренессанс на свой накопительный счёт в Ренессанс. Деньги с карты ушли, а на счёт не поступили.

Оператор говорит, что им очень жалко, что в сложившейся ситуации мне приходится испытывать дискомфорт от того, что банк забрал мои деньги и тупо не отдаёт.

Никакого подтверждения о работе над заявкой нет. Только 'работа идёт, очень сильно идет'. Если зайти в группу в соцсетях, то видно, что такая проблема у многих, и она не единичные.

Кажется, у банка серьезные проблемы, о которых нам не говорят. А остальных пользователей призываю дважды подумать, прежде нести деньги а такой НЕРАБОЧИЙ БАНК.
Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10988658

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-21T16:50:48+03:00
Добрый день. Нам не удалось с вами связаться, чтобы сообщить информацию по вашему обращению более подробно. Понимаем, что ситуация с некорректной работой мобильного банка доставила неудобство нашим клиентам. Ваш перевод на накопительный счет был успешно исполнен. Дополнительно на счет карты вам доначислены проценты за несколько дней. Информация в мобильном приложении банка обновиться позднее. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка. Мы надеемся на ваше понимание и будем рады, если в комментариях к отзыву вы подтвердите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка