Постоянно ухудшающиеся условия обслуживания

Очень длительное время наблюдаю постоянное ухудшение некогда лучшего сервиса в банках.

Использую сервис Тинькофф Премиум, но не смотря на заявление о увеличении скорости обслуживания ничего не изменяется. Скорость и уровень ровно такой же как и вовсе без подписки. Можно задать один и тот же вопрос и получить совершенно разные ответы по обращению. Обычно когда столкнулся с нестандартной проблемой -- банк тебя с ней наедине и оставит. Индивидуального подхода в решении проблем, каким он был года 3 назад и не найти. Про покупку валюты, обратился за покупкой Юаней наличными. Один представитель поддержки написал что всё можно, предложил записаться в кассу для получения. А следующий написал что нельзя. Вот и думай теперь. Особенно за рубежом. Международный перевод не могли найти больше месяца, поэтому просрочил условия аренды, когда был в командировке за рубежом. Проблема была на стороне банка, потому как указали реквизиты получателя на перевод с отчеством, хотя в мировой практике такое не применяется. Перевод не отдавали по этой причине. По итогу арендодатель выселил, а банк сообщил что у него лапки. Ситуация крутая, очень "понравилось". В ответ "извините". Далее, когда обращался за переводами, в Китай, можно было переводы делать 3 лицам не родственникам. Хотя раньше можно было на свой счёт в другом банке. (С вероятностью ожидания месяц+) "Банк отправит твои деньги, но получить сможешь их не ты, а левые люди" Выходом тогда было открыть Карту Юнион-пей, когда она находилась в тестировании, не давали. Хоть 5 раз премиальный клиент, но даже после полного объяснения ситуации, общению содействия в тестировании и всего прочего, ответ отрицательный. Никакого человеческого отношения. Переводы недоступны, финансовые инструменты есть, но мы вам их тоже не дадим. Раньше перевыпуск карты отправляли за рубеж, теперь не отправляют. С проходом в бизнес-залы тоже удивительная вещь. Раньше по всему свету они работали, теперь работают очень ограниченно и по индивидуальному запросу. По прибытии в аэропорт в Корее с длительной стыковкой с удивлением узнал, что буквально за 3 недели до этого добавили дополнительные условия, о которых естественно не сообщили. Не информируют об изменении предоставления услуг. В итоге опять разочарование и искреннее "извините". "Вы должны соответствовать условиям, которые мы придумали вчера, но не сказали вам" Дополнительные кешбеки приходилось просить, указывать в поддержке, когда и какую операцию делали, напоминать. Если раньше были возможности, то теперь сплошные извинения. Можно было бы указать коды сотрудников, но это не их вина а "политика банка" и прочие внутренние регламенты. Они не волшебники, это понятно. Но мне важно донести другое. Любая нестандартная ситуация раньше -- тебе пойдут навстречу. Сейчас что-то не так -- и ты сам по себе.
Уровень сервиса снижается и это печально.