Ввели в заблуждение в отделении банка
17.07.2023 я подала заявку на кредит наличными на сайте, заполнила все данные, через 10 минут мне позвонили чтобы провести анкетирование по стандартным вопросам. Около 20 часов я посетила отделение банка по адресу Лиговский просп., 73, уточнила условия кредита, оказалось что в него включена страховка. На мой вопрос о том, как отказаться от страховки сотрудница банка ответила, что кредит без страховки сейчас не оформляется и даже если я от страховки откажусь после оформления, то банк повысит мне ставку и в следующий ежемесячный платеж внесет весь остаток задолженности по кредиту согласно федеральному закону "такому-то". Позвонила на горячую линию банка, мне сообщили, что страховку можно не оформлять, банк не может заставить клиента оформить страховку + банк не включит в следующий ежемесячный платеж весь остаток задолженности по кредиту, но ставка действительно станет выше. На мой вопрос о том, что делать если сотрудник банка настаивает на том, что кредит без страховки не оформляется оператор колл-центра посоветовала обратиться в другое отделение. Отказалась от одобренной заявки. Остались очень неприятные впечатления о банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...