Индивидуальный подход при оформлении кредита

18.07.2023 18:02
232
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность представителю Совкомбанка. При оформлении кредита были условия траты в магазинах партнерах. Я получив заработную плату и не зная, что сначала нужно выполнить условия перевела свои деньги и лишь потом выполнила условия банка, что считалось нарушением. Представители банка, рассмотрели моё обращение и проявили лояльность и индивидуальный подход. За что выражаю большое спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-10T19:18:07+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату/время и канал обращения. Чем помог вам сотрудник? Как быстро вы получили ответ от банка? 30.08.2023 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
DELETED
2023-08-11T10:05:12+03:00
18.07 я обратилась здесь, на банки.ру, к представителю банка, через личные сообщения и также к зарплатному менеджеру Яну. через личные сообщения с проблемой по ставке на оформленный мною кредит. В кредите было условие, что при тратах в магазинах-партнерах выделенной суммы сверх кредита ставка будет 9,9%, при невыполнении условий 22,9%. Условия я выполнила, но последовательность трат была другая, я получила на карту зачисления заработную плату и перевела её на счет в другом банке, а нужно было сначала потратить кредитные деньги. Изначально банк посчитал траты нецелевыми, но после обращения представители банка пошли на уступки и в индивидуальном порядке установили ставку по кредиту 9,9%
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-22T20:33:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что мы смогли решить Ваш вопрос. Мы гарантируем, что будем продолжать работать на том же уровне комфорта и эффективности и в дальнейшем. Спасибо за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка