Удержание банком денежных средств при переводе между своими счетами

18.07.2023 19:32
415
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16.07.2023 в 14:15 мной был совершен перевод между своими счетами на сумму 10 тыс руб, с целью пополнения накопительного счета, денежные средства были списаны с моего расчётного счета, но на накопительный счёт так и не поступили, сегодня 18.07.2023 денежные средства так и не зачислены на накопительный счёт, статус операции в обработке, при обращении в чат банка оператор Артём ответил что у банка технический сбой, но не уточнил сроки завершения и решения вопроса о зачислении денежных средств, банк нарушает действующее законодательство при удержании моих денежных средств в своей системе, так как они мне не доступны и при этом я несу финансовые убытки не дополучая %, альтернативных вариантов решения вопроса оператор Артём не озвучил, в оф каналах и мобильном приложении нет информации о слоях и технических работах, т е банк не афиширует это.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-21T17:00:44+03:00
Добрый день. В настоящий момент в Мобильном банке наблюдаются сложности при проведении переводов. Сотрудники прикладывают все усилия для исправления ситуации. Срок завершения технических работ не уточняются, при этом у части клиентов мы наблюдаем зачисление средств на счет. Постарались отреагировать на ваше обращение максимально оперативно. Проценты возмещены на счет карты, открой в банке. Согласимся, что ситуация крайне неприятная и нам искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Надеемся, что инцидент не повлияет на ваше решение продолжить сотрудничество. Ответ предоставлен с учетом все поступивших в банк обращений. Дополнительно в течение 72 часов на электронную почту будет направлен письменный ответ о произошедшем. Просим по возможности сообщить нам о решении вопроса. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка