Осторожно! Банк путём манипуляции в мобильном приложении провоцирует выход клиента за пределы льготного периода и выплату процентов

18.07.2023 22:25
4145
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Отзыв проверен

В мобильном приложении Росбанка есть графа "Предстоящие платежи", в которой отображаются только минимальные платежи по кредитной карте. Данная графа предназначена для усыпления бдительности клиента. В ней не отображается сумма задолженности, которую необходимо погасить, чтобы оставаться в льготном периоде. Льготный период действует 120 дней. За это время клиент привыкает узнавать очередную сумму к оплате в данной графе. Но есть нюанс, в данную графу намеренно не включена сумма погашения задолженности, чтобы оставаться в льготном периоде, как это делают другие банки. Более того, банк никак не предупреждает (ни смс, ни push, ни на почту), что в скором времени нужно погасить полную сумму задолженности, чтобы оставаться в льготном периоде.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-24T06:36:19+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 2, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Росбанк
Росбанк
2023-07-20T14:56:33+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции по отношению к банку. Хотим пояснить, что в мобильном приложении в разделе «Предстоящие платежи», отображаются только обязательные платежи. Поскольку платёж для выполнения условий беспроцентного периода не является обязательным, он не включён в данный раздел. Информация по условиям беспроцентного периода всегда доступна в мобильном приложении во вкладке «Детали». Мы с пониманием относимся к тому, что не у всех клиентов получается быстро привыкнуть к нашему приложению, хотя и стараемся сделать его универсальным для каждого, поэтому решили вернуть вам начисленные проценты. Обязательно учтём ваши пожелания по отображению информации об окончании беспроцентного периода. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024