Отказ ПБ признавать свои ошибки - недоработки
18.07.2023 года мной отправлен следующее сообщение через чат банка ПБ:"В приложении ПБ увидел, что срок моей карты истек 06/2023. 10.07.2023 года пошёл к представителю банка города Невельска Сахалинской области с этим вопросом. Мне выдали новую карту. 14.07.2023 года в приложении увидел, что с меня взыскано 499₽.
Из телефонного разговора по Горячей линии узнаю, что первоначально выданная карта могла продолжать быть действительной. А так как я "пожелал" получить новую карту, то с меня и была взыскано "корректно" 499₽. Взыскание было бы корректным, если бы меня поставили в известность о предстоящем взыскании за новую карту. Так же, если бы не умолчали о том, что моя старая карта остаётся действительной.
Настоятельно прошу возвратить мне 499₽. Новую карту готов возвратить."
Через 10 минут мной получен ответ: "Спасибо за ожидание. У Банка нет цели обманывать клиентов. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. К сожалению, возможно произошло недопонимание с сотрудником. Банк пошёл на встречу всем клиентам и продлил срок действия карт, сделав карты бессрочными. Но так как Вы обратились в отделение банка для получения новой карты, была начислена комиссия за оформление карты, согласно Тарифам."
Я не считаю, что Банк меня намеренно обманул. Произошла, по моему убеждению, двойная ошибка со стороны Банка. Первая ошибка - меня не известили надлежащим образом о продлении действия карты и вторая ошибка - это, что согласно Тарифу, выданному мне на руки при получении карты в 2018 году, я не должен ничего платить.
Недостаток в работе Банка - это то, что Банк не желает признавать свои ошибки.
14.07.2023 года я попросил сотрудника Банка выдать мне Тарифы, согласно которым взыскана комиссия. Мне было отказано, так как у меня не было паспорта с собой. Телефон у меня был с собой!
Вот уже третий день хожу в офис банка ПБ, который находится в Почтовом отделении. Сотрудника ПБ нет, и соседям - работникам Почты ничего не известно.
Это у меня уже вторые "непонятки" с этим Банком.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...