Разглашение персональных данных при переводе по номеру телефона (СБП)

19.07.2023 14:30
561
3
Оценка
3
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С удивлением обнаружил, вернее, обратили внимание друзья и партнеры, что при обычном переводе по номеру телефона, что мы совершаем несколько раз на дню, Альфа банк в квитанции об операции, разглашает практически полностью ФИО. Если в других банках, проверял, спрашивал в чатике большого канала, зная только номер телефона, вы видите, что посылаете или получаете от Иван Р. или Иван Иванович Р., то Альфа указывает всем все 22 - это в моем случае - буквы, закрывая звездочками всего 2 буквы из 22. Не надо быть гением, не надо подключать нейросеть, чтобы догадаться, что это за две буквы из 22. Я давал согласение на обработку персональных данных банку, но не разрешал их распространять неограниченному числу лиц, которые знают номер. Если вы покупаете яблоки на лотке или продаете их, платите в парикмахерской, да просто зная номер телефона человека, Альфа с радостью сообщит практически всю ин-фу без смущения. Спасибо, что без адреса и даты рождения. 

Понятно, что проблема не у меня лично, а касается всех миллионов пользователей карт Альфы. Первое обращение. "В рамках чата помочь не можем". ОК. Написал письменное заявление в отделении (А2307192835), жду ответ. По идее, еще раз, проблема не локальная, возможно, касается еще каких-то банков, так что, буду писать обращение в ЦБ, как оператору системы СБП и в Федеральную служба по надзору в сфере массовых коммуникаций, как орган контроля за распространением перс. данных граждан. 

Возможное решение: на уровне банка, в квитанции приложения и интернет-банка, указывать КОРОТКИЙ вариант, как все известные мне банки. Не Иван Ива**в, а Иван И.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-29T15:08:53+03:00
Приветствуем! Изучили ваш отзыв и возвращаемся с комментариями. Форма квитанции по платежу через СБП установлена НСПК. Мы не можем изменить отражение сведений в ней. При переводе денег по СБП в мобильном приложении отображается только имя и отчество получателя. Также в приложении видна только первая буква фамилии.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка