Решение вопроса

19.07.2023 15:04
358
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! 

У меня завершена процедура банкротства физического лица 4 июля 2022 года. Вынесено решение об освобождении перед долговыми обязательствами. То что банк продолжает подавать в кредитную историю данные о просрочке несмотря на обращение неоднократные я смирился. 

Но то что придя в офис в г.Пятигорск с целью взять выписку по счёту или закрыть счёт открытый в банке, мне отказали в обслуживании по факту что я банкрот это что то новое. Понятно что попытки объяснить девушке что уже прошел год и все информация есть в банке и что с меня давно сняты все ограничения остались безуспешными. Меня отправили на горячую линию, там с большим трудом удалось объяснить что я уже завершил процедуру банкротства и хочу взять выписку по счёту для декларации, хотя было понятно что оператор все же не до конца меня понимала утверждая что я должен обращаться к финансовому управляющему. Уважаемый банк можете ли вы наконец то таки снять с меня ограничения наложенные в процедуре банкротства по распоряжению с счётами. Я понимаю то что вы участвовали в процедуре банкротства, то что все документы были направлены в ваш адрес финансовым управляющим, и то что по идее вы сами были ли должны снять ограничения с моих счетов без моих заявлений этого всего недостаточно. Напишите пожалуйста что мне ещё нужно отправить в ваш адрес чтобы я мог распоряжаться по закону своими счётами. Кстати даже в процедуре банкротства я имею право брать выписку по счёту. Но ваши сотрудники шарахаются как от прокаженного. Я хочу закрыть счёт, укажите что ещё вам необходимо и я донесу, отправлю, вышлю. Заранее спасибо 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-11T14:56:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-07-21T14:30:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Рады, что с коллегами на звонке удалось прояснить ситуацию и урегулировать вопрос. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. Просим Вас оценить качество обслуживания предоставленного сотрудником и проставить оценку в комментарии под отзывом от 1 до 5, где 5 наивысший балл. Будем Вам очень признательны! С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка