Не поступили на счет внесенные средства

18 июля 2023 года я оформила договор вклада на большую сумму в отделении своего города. Денежные средства на счет следовало внести через банкомат, сотрудница банка предложила свою помощь. Мною были вложены в приемное окно банкомата купюры, после чего сотрудница продолжила работу банкомата, окошко закрылось и банкомат начал пересчет купюр. В ходе пересчета на мониторе банкомата появилось окно с информацией о превышении времени ожидания и необходимости обратиться к сотруднику банка, далее банкомат выдал мне обратно карту без чека о внесенных средствах. Сотрудница банка при этом всегда находилась рядом, она несколько раз проверяла в программе поступление средств, консультировалась по телефону о возможности исправления ситуации, затем предоставила мне номер телефона горячей линии банка, куда я сразу и позвонила. Там мне ответили, что я должна подождать до 19 часов следующего дня и только потом у меня примут заявку на розыск средств. Из-за волнения я не стала ждать 19-ти часов и в начале второй половины дня снова позвонила на горячую линию. Сотрудница приняла у меня заявку на розыск средств и предупредила, что срок поиска может продлиться до 30 дней. По условиям договора денежные средства я должна внести в течение 3-х дней, т.е. до 20 июля, но средства внесены мною сразу при открытии договора, а т.к. на счет они не зачислены, то и дата начала начисления процентов остается на совести банка . В результате из-за плохой работы банкомата я осталась без денег, без документа, подтверждающего внесение мною большой суммы денежных средств и в состоянии тревожного ожидания в течении месяца. Жить месяц в таком состоянии я не смогу и вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы.