Карту так и не получила

13 июля мне отправили ссылку по "Пригласи друга" и я решила оформить карту вашего банка. Подала заявку онлайн и 17 июля с 10 до 14 часов ожидала курьера. Я отложила свои дела, следила за телефоном, но ни звонка, ни смс не было. В 13 часов 17 июля я не выдержала и позвонила в колл-центр, так как ожидания были долгими, мой мобильный оператор сбрасывал звонки, и я поговорила с 3 операторами ( не помню имя первой, Оксана и Милена). Оксана спросила, не было ли смс с номером курьера (смс не было) и ушла проверять, после того, как я перезвонила и еще раз все рассказала, то Милена мне сказала, что курьер отменен, так как не дозвонился. Но смс не было, звонков тоже, может быть, он просто не захотел ехать в мой отдаленный район? После долгих разговоров и вопросов, я смогла выяснить, что смогу пользоваться виртуальной картой и бонусы по акции мне придут. Оператор знала, что это моя первая карта и сказала только лишь, что нужно подписать договор в отделении. Она уточнила у коллег, что так точно можно. Я поехала в отделение, так как в связи с отъездом не могла перенести доставку. Я была в офисе по адресу: г.Челябинск, ул. Богдана Хмельницкого 22. Сотрудник Инна сначала вообще не понимала, что делать, но после уточнения сказала, что я могу подписать договор в приложении, к которому у меня не было доступа, из-за неподписанного договора. Она заставила меня повторить процедуру входа трижды, из-за чего мне заблокировали вход в приложение. После она просто распечатала договор, и мы его подписали. Я еще раз спросила, будет ли мне доступна виртуальная карта. Она ответила положительно и дополнила, что пластиковую карту я могу заказать как дополнительную. Я ушла, время запрета на вход исстекло, я смогла войти в мобильное приложение банка и увидела, что моя карта недоступна. После чего я написала в тех.поддержку, сотрудник Анна запросила скрины и написала, что "впервые карту нужно получить физически" и информация о виртуальной карте актуальна только если уже есть другая карта. Зачем все остальные вообще тратили мое время, если у меня теперь есть просто договор и бесполезное приложение. Анна же мне принесла извинения в 4 слова и удалилась из чата. Сделайте мне виртуальную карту! И чтобы и я, и друг могли получить бонусы. Или увольте всех своих некомпетентных сотрудников!!!