Невозможно получить услугу больше двух месяцев
Я вступила в НПФ Окрытие, в этом году у меня подтвердился предпенсионный статус и я обратилась со всеми документами в отделение банка Открытик, которое находится метро Юго-западная 11.05.2023, сказали, что не работает программа и нужно ехать в офис, метро: Профсоюзное.
17.05.2023 я посетила офис на Профсоюзной- там приняли заявление и сказали- через неделю перезвонят. Никто не перезвонил, звонила сама, сказали, что заявления нет, приезжайте снова. 22.05.2023 снова посетила офис на Профсоюзной, сотрудница сказала, что прошлая сотрудница уволилась и она не знает, почему она не оформила и добавила: "вас много, а я одна". Также сказала ждать неделю и вам позвонят, опять никто не позвонил, позвонила сама и история опять та же- вашего заявления нет, приезжайте. 29.06.2023 приехала в отделение метро: Раменки. говорят не работает программа, приезжайте на следующий недели. Никио из сотрудников не проявлял содействия и не хотел оказать помощь, просто всегда отшивали. Я попросила встречу с директором отделения, сказали. что он до конца дня на совещания, я попросила форму для жалобы и о чудо, у директора закончилось совещание. Позвали в его кабинет, на месте где должен сидеть клиент- лежал его портфель и встреча проходила, как в школе: картина- директор сидиь в кресле и отчитывает перед ним стоявшую ученицу. Директор также отметил фразу: " а кто вам пообещал, что услуга будет вам оказана с первого раза?" в поинициативней после общения с директором отделения сразу стало все понятно и вопрос в банку в целом нет. Про клиентоориентированность и профессионализм здесь не слышали. Я оформила жалобу, после чего 07.07 мне позвонили из ИЦ и приносили извинения, пели оды, назначили менеджера и уверяли, что все будет решено- приезжайте в любое время. 19.07.2024 я посетила отделение на метро Раменки и сказали, что менеджер у кого есть доступ в программу заболел! Больше ни у кого в офисе нет доступа к программе! Если честно это прям финал банка Открытия в обслуживании, осталось только погасить свет. С таким обслуживанием и хамитским отношение встречаюсь в первые.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...