Оформили «обязательную, безвозвратную» страховку Мультисервис при получении кредита, а оказалось, что она даже не на кредит

Уважаемая User-184414518804! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. Согласно проведенной проверке, 03.05.2023 г. при оформлении кредита в отделение Банка сотрудник рассказал Вам об условиях по кредиту, подключении Финансовой защиты, сообщил стоимость программы страхования. Вы отказались от программы страхования, тогда сотрудник предложил Вам оформить продукт "Мультисервис", сообщив, что это дополнительный продукт стоимостью 30000 руб., который включает себя сервис для дома, онлайн-консультации врачей, уход за животными, юридическую помощь и консультации финансовых экспертов по вопросам инвестирования, кредитования, сбережения, страхования. Отметим, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Мы также проверили отправленные Банком сообщения на Ваш номер телефона в день оформления, то есть 03.05.2023 г. Покупка продукта "Мультисервис" была подтверждена кодом, который поступал Вам 03.05.2023 г. в 19:20:19. В SMS-сообщении была указана информация о продукте и его стоимость: "Kod podtverzhdeniya 33**04. Oplata produkta "Multiservis", tarif "Multiservis Premium" ot Obshchestvo s ogranichennoy otvetstvennostyu "Evropeyskaya Yuridicheskaya Sluzhba", 30000.00 rub. AO "Pochta Bank"". Отметим, что сертификат "Мультисервис" всегда доступен Клиенту для просмотра и печати в истории операций по счету в "Почта Банк Онлайн". Таким образом, к сожалению, у нас нет оснований полагать, что Вы не знали об оформлении данного продукта и его условиях. В настоящее время для решения вопроса о возврате денежных средств за продукт рекомендуем обратиться непосредственно к поставщику услуги - ООО "Европейская Юридическая Служба" (тел: 8-800-555-97-66). К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии за услугу после "периода охлаждения" не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данному вопросу. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".