Комиссия за снятие денег со счета Копилка

19.07.2023 17:40
3802
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыла накопительный счёт копилка в Краснотурьинском офисе Совкомбанка, через месяц, получив проценты, закрыла счёт и сняла деньги через банкомат в офисе банка, так как в данном офисе нет кассы, только банкоматы для внесения и снятия денег. По условиям накопительной счета Копилка,чтобы снять деньги надо сначала перевести их на карту Халва и потом без процентов их можно снять через банкомат в офисе Совкомбанка. Однако, после того, как я сняла свои деньги банк выставил мне комиссию почти 12 тысяч за снятие денег через их банкомат. Это что за развод клиентов ? Это новая схема объёма денег у людей? Я получила процентов за месяц по вкладу 5 тысяч и осталась должна банку 12000? Прошу разобраться в данной ситуации.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-21T14:42:21+03:00
Уважаемый Клиент! Мы придаем большое значение качеству нашего сервиса и очень ценим Вашу обратную связь по всем вопросам, которые возникают во время нашего сотрудничества. Сообщаем, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. В свою очередь, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада (в т.ч. "Онлайн-Копилка"), а также зачисленную сумму в рамках денежного кредитования или в рамках специальных условий "Супер Рассрочка" можно снять без комиссии. Причиной начисления комиссии по Вашей карте является технический аспект. Сожалеем, что возникла данная ситуация. На текущую дату комиссия аннулирована. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-960612749052
2023-08-08T13:13:49+03:00
Вопрос был решён работниками банка положительно и быстро, комиссию мне отменили, снятые деньги в счёт комиссии вернули на карту, благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка