Нарушение банком статьи 849 ГК РФ
Здравствуйте!
16.07.2023 в 12:44 осуществил перевод со своей дебетовой карты на свой же накопительный счёт в данном банке, однако операция до сих пор имеет статус "В обработке". Поддержка в чате объяснила это техническими работами, но в соответствии с Постановлением Верховного суда от 25 ноября 2014 года N 5-КГ14-124, технический сбой не является следствием непреодолимой силы и не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги. Также 17.07.2023 в 16:26 мною был осуществлён ещё один перевод с карты на счёт: данная операция была исполнена только 19.07.2023.
В связи с этим прошу банк объяснить причину, по которой Вами были нарушены ст. 849 ГК РФ и пункт 3.3.1 документа банка "Общие условия открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)" № 5-166/17 от «15» июня 2023 г?
Мои требования:
- выплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами (по статье 395 ГК РФ);
- выплатить неустойку (в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления) согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей».
P.S. Вчера в 20:28 мною было подано обращение через сайт банка под номером 47****71 , однако сегодня в 9:40 в приложении банка пришло уведомление, что обращение было принято, но почему-то уже под другим номером 47****20. Прошу банк пояснить почему номера обращений не совпадают?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с возвратом денег за покупку
Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за...
Допустил ошибку, когда переводил деньги
Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Помогли с возвратом
Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине...
Спасибо за помощь
Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и...