Курьеры банка скрывают полную информацию об условиях

19.07.2023 23:53
2157
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При покупке в онлайн магазине мне прислали в "подарок" ссылки в различные магазины и банки. С картой 120 дней плюс был обещан бонус в 3000тр при покупке на 6000т в маркетплейсах до конца месяца. Я перешла по ссылке и как новый клиент заказала доставку карту на следующий день, в свой выходной. В назначенное время курьер не приехал и доставку перенесли на следующий день, мой второй выходной день. И на второй день курьер не приехал. В понедельник курьер приехала ко мне на работу вечером в час пик. Мне было неудобно долго разговаривать и тем более читать все страницы договора. Я задала один вопрос: какие есть дополнительнительные оплаты. Мне курьер рассказала подробные условия кредитной карты, про 120 дней, снятие без комиссии, про переводы и тд. Что нужно дополнительно будет заплатить За смс, но её можно отключить. О комиссии не было ни слова! При открытии карты с меня списали комиссию в размере 1800р. Я даже предположить не могла, что оформляя кредитную карту в 2023г очередного десятого банка в своей жизни, столкнусь с вероломной комиссией, ещё даже не совершив ни одной операции! Лет 10 назад в альфа банке была комиссия за год пользования кредитной картой, но тогда аналогов альфа банку не было! Теперь миллион кредитных карт. А чем Росбанк отличается от других банков, в чем фишка? В комиссии при открытии, вы серьёзно?

Росбанк
Росбанк
2023-11-24T08:56:33+03:00
Добрый день! Сожалеем, что знакомство с нашим кредитным продуктом вызвало у вас негативные эмоции. Примите от нас подарок в рамках лояльности, который уже зачислен на ваш счёт. Вы направили заявку на открытие счёта и выпуск карты через сайт банка. При таком способе оформления ознакомление с условиями и тарифами производится самостоятельно. Мы стараемся подавать информацию максимально прозрачно и доступно, чтобы принятие решений не вызывало сомнений у наших клиентов. В данном случае мы постараемся разобраться, почему курьер умолчал о комиссии, так как об основных условиях по карте они осведомлены. Сделаем всё возможное, чтобы вы не разочаровались в выборе финансового партнёра! С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-660613370339
2023-11-02T19:18:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024