Фитономика

Уважаемая User-545814521853! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о Банке. Мы провели тщательную проверку по описанной Вами ситуации. По результатам которой установлено, что до заключения договора сотрудник пояснил Вам, какие услуги входят в общую сумму кредита. Также в ходе консультации сотрудник предложил оформить продукт "Фитономика". Это комплексный продукт подхода к здоровому образу жизни, который включает в себя программу здорового питания, сопровождение специалистом и многое другое. После получения от Вас устного согласия Вам было направлено уведомление с кодом для подписания комплекта документов по продукту "Фитономика", в котором было указано название продукта и его стоимость. Называв код сотруднику, Вы подтвердили согласие на заключение программы и ознакомление со всеми условиями. Также при Вашем повторном обращении сотрудник проконсультировал Вас по процедуре отказа от сертификата. Сертификат был выдан Вам на руки. К сожалению, отраженные в отзыве нарушения о работе сотрудника подтвердить не удалось. Вместе с тем безусловно важно, чтобы Клиенты в момент оформления продуктов и услуг от Банка имели полное представление о том, как работает услуга, условия, тарифы. Поэтому мы обратили внимание руководителей сотрудника на данную ситуацию. С ним обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Мы ценим наше с Вами сотрудничество, поэтому приняли решение самостоятельно направить Ваше заявление на отказ от данной программы Партнеру. Заявление было направлено 21.07.2023 г. Пожалуйста, ожидайте возврата средств. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что нам удастся помочь в решении данного вопроса, и Ваше отношение к Банку изменится к лучшему. Буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".