Клиентоориентированный банк! Оставайтесь такими всегда.

Привлек кешбек 5% по ЖКУ по моей карте банка Открытие. Я делала платежи по ЖКУ и старалась, чтобы общая сумма платежей была 3000 руб- это максимальная сумма, на которую мне банк Открытие начисляет кешбек 5% за ЖКУ. Немного, но кешбек по ЖКУ это редкость, тем более без доп. условий. Но я не учла (привыкла до этого пользоваться картой УБРИРА, где кешбек всегда начисляется именно на сумму общего оборота) что по каждой операции оплаты ЖКУ банк Открытие округляет платеж в меньшую сторону- это свойственно большинству банков. И в июне получилась незадача: кешбек по ЖКУ за несколько оплат отдельно начислили и общая сумма бонусов получилась на несколько рублей меньше 150. (5% от 3000 руб). И все, бонусы обнулились, так как в правилах начисления кешбека сказано, что если бонусов за месяц меньше, чем 150- они сгорают. В общем я не учла отдельное начисление кешбека за каждую операцию с округлением в меньшую сторону. Я написала в чат просьбу составить обращение: когда я узнавала про правила кешбека, мне высылали ссылки, но не все они открылись у меня и получилась вот такая неприятная ситуация со сгоранием бонусов за июнь. Оператор составил обращение и ответ на обращение меня очень порадовал: мне не только начислили мои 5% от моих платежей по ЖКУ, но и подарили даже больше бонусов! 200 бонусов банк начислил через несколько дней и я уже успела перевести их в рубли. Большое спасибо за лояльное решение пробоемы. В последнее время подарки от банков это большая редкость. Оставайтесь пожалуйста такими же добрыми к клиентам! Например для меня это самое важное качество, характеризующее банк.