Некомпетентность и обман
1 июля, по акции, сделал первую покупку в Сбермаркет. Оплатил дебетовой картой. По условиям должны были начислить 20 %.
Прошло 10 дней. Обратился в чате с вопросом, где кэшбек. Ответили - жди. Якобы не прошло 7 дней.
Подождал ещё пару дней, пишу, где кэшбек. Ответ: у вас не подключена эта категория на месяц июль. Объясняю, что это не категория, а акция, прикладываю скрины из приложения с описанием акции. Берут паузу. И вновь пишут, что акция ни при чём, кэшбека нет, так как не подключена категория. Дурдом.
Звоню на горячую линию. Сотрудница выслушала, попыталась разобраться, но обвинила меня в том, что якобы я не прошёл по ссылке из приложения банка. При этом в описании акции такого условия нет. Достаточно совершить покупку на сайте или в приложении Сбермаркета и оплатить картой банка. Как собственно я и сделал. Финальный ответ: мы всё проверили, у нас всё хорошо. Почему нет кэшбека не знаем, ты сам во всем виноват. Что то сделал неправильно. А что именно, мы не знаем.
Позор сотрудникам банка. Аргументированно назвать причину отказа от начисления кэшбека не могут.
Клиентоориентированность на нуле. Или просто зажали кэшбек?
Финальный
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...