Началось все с операции по карте, которую я должен был подтвердить сотрудникам call-центра. На момент созвона я находился за границей, поэтому проблемы со связью и роумингом привели к тому, что наш звонок оборвался, я пропал из сети, а сотрудник из-за этого срыва подтверждения заблокировал мне доступ к приложению и всем моим картам.
В таком случае для разблокировки остаётся только одно: лично обратиться в офис банка. Но моя ситуация в том что я за границей, где нет офисов банка, а деньги мне очень нужны. В какой-то момент я уже начал думать что все потеряно и надежды для разблокировки и доступу к своим деньгам в ближайшее время уже нет.
Я долго общался со службой поддержки банка, просил их войти в мое положение, пытался предложить какие-то варианты, что в конечном итоге привело к тому, что моя проблема была решена путем написания заявления банку с объяснением всех моих обстоятельств.
Огромное спасибо банку Открытие за его большую лояльность к своим клиентам и службе поддержки, за то что помогли во всем разобраться и нашли решение проблемы для моего конкретного случая.
И хоть ситуация у меня и была напряжённая и неприятная, общие впечатления от банка и его сотрудников у меня остались хорошими и позитивными.
Банк Открытие по-прежнему остаётся для меня самым лучшим, выгодным и удобным для постоянного пользования его услугами.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Успешный перевод продуктов в банк ВТБ
Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты...
Консультация в чате мобильного приложения
Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Отзыв
ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе...
Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка
Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно...