"Эталонный" сервис

Добрый день, дорогие читатели!

При начале совместной жизни люди начинают делить не только одно ложе и крышу над головой, ну и также свои банковские операции. В этой связи, я как порядочный мужина озаботился вопросом предоставления своей второй половинке доступу к моему банковскому счету путем оформления дополнительной карты на ее имя.

Ох! Что ж дальше началось-то! Просто феерия "эталонного" банковского сервиса!

17.07 - обращение в банк с просьбой выпустить доп. карту на третье лицо

17.07 (вечер) - смс от банка на телефон (типа не дозвонились, хотя никаких следов от входяших пропущенных звонков не поступало)

17.07 (ночь) - повторное обращение в банк с требованием доставить карту в течении следующих суток. Со слов представителей замечательного "клиентоориентированного банка" это оказалось "невозможным". Поэтому предложили заблокировать уже выпущенную карту и назначить встречу на 19.07

19.07 (день) - это просто песня! Клоунада на гастролях! Курьер приехал к третьему лицу, получателю банковской карты, и... (барабанная дробь) выяснилось, что документы оказались оформлены на держателя счета (т.е меня, который в это время находился на работе). Курьер развел руками и изобразил сцену из мультика "Трое из Простоквашино", когда почтальон Печкин приносит посылку, но ее не отдает "потому что докУментов у вас нет". На предложение привезти карту по месту моей работы на Арбат, курьер промямлил что-то невнятное! Обращение на горячую линию к "старшему менеджеру" тоже ни чему не привело - вместо выдачи карты человеку, чье имя и фамилия написаны на карте, нам предложили повторную блокировку и назначение встречи на этоти раз с держателем счета (т.е. со мной), но уже 20.07.

19.07 (вечер) - смс от банка на телефон (типа не дозвонились, хотя никаких следов от входяших пропущенных звонков не поступало). АААААА!

19.07 (ночь) - пишу в чат техподдержки - ребят, вы ошалели? Вы самовольно второй раз отменяете встречу! Жду карту завтра, как договаривались! Вместо этого "выпущенную" карту в очередной раз заблокировали (ну видимо пацаны смекнули как нужно выполнять план по выпуску дебетовок - на любой чих блокирова и перевыпуск, а что - бонусы к зарплате капают). Также меня в очередной раз заверили, что подготовить обычную дебетовку и доставить ее в пределах МКАД - это непосильная задача для современного банка 21 века!

20.07 - карты нет 4-й день и когда она будет не понятно. Назначение встречи на завтра 21.07 также не гарантирует получение карты, потому что 2 раза накануне вечером банк до меня "не дозвонился"! 

Раньше, когда банк был частным, в случае его косяков клиент мог расчитывать на компенсацию в денежном выражении - сам пару раз получал какие-то символические деньги за некорректную работу приложения или каких-то сервисов! Сейчас, как только я заикнулся о компенсации банк тут же состряпал дежурное сообщение - что любые требования присылайте в письменном виде на юридический адрес!

Вот, что происходит с нормальным банком и его клиентоориентированном сервисом при его передаче в руки неумелого примитивного государства!

За 4 дня в мегаполисе не суметь выдать обычную дебетовку - просто днище!