Отличная и отзывчивая команда, всегда рады оперативно помочь!)

20.07.2023 10:56
336
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Всегда обращаюсь к специалистам банка в социальной сети , для решения вопросов. Возник вопрос по рекомендации карты другу, были некоторые сомнения, так как рекомендация не появилась в списке ожиданий. Написав в поддержку в личные сообщения сообщества Альфа-Банка в соцсети, мне быстро ответили и все пояснили) В итоге согласно ответу, рекомендация появилась у меня в личном кабинете. Огромное спасибо поддержке банка за оперативную и компетентную работу!)
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-08-11T10:12:35+03:00
    Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-07-27T11:48:11+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.84%
    решено проблем
    194 219
    отзыва
    193 479
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Альфа безопасность

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

    03.09.2026

    Баллы Альфа бизнеса

    Оценка 5

    Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

    03.09.2026

    Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

    Оценка 5

    30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

    02.09.2026

    Чат поддержки Альфа-Банка

    Оценка 5

    Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

    01.09.2026

    Вернули деньги за списание

    Оценка 5

    26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

    01.09.2026

    Вернули деньги за подписку

    Оценка 5

    31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

    01.09.2026

    Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

    Оценка 5

    20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

    01.09.2026

    Продукты банка