Навязывание услуг пожилому человеку в офисе банка
Моему пожилому отцу (77 лет) в офисе банка в г. Орле при снятии денег с вклада на телефон были установлены приложения от Сбера (СБОЛ и Сбермаркет), а также активирована подписка Сберпрайм, которую мой отец не просил и за которую в дальнейшем со счёта банковской карты были списаны деньги. Сотрудник банка "продал" это всё со словами "вам будет удобно и это вам ничего не будет стоить.
Я живу в другом городе и к содалению узнал об этом только при посещении родителей 16 июля, после чего отменил действующую подписку, которой мой отец никогда не пользовался, а также удалил с телефона все приложения от Сбера, которые ему тоже не нужны.
Вот такая "забота о клиенте" и вот такой пользовательский опыт. На линии поддержки Сбербанка мне предложили зарегистрировать жалобу только при личном обращении отца в банк (поездка в офис или звонок на 900). Человеку в 77 лет это очень удобно, учитывая, что он живёт за городом и по возрасту вряд ли сможет объяснить суть своей жалобы без меня по телефону и перенесённую операцию на голосовых связках из-за которой он практически не может говорить.
Уважаемый Сбер, после такого отношения к пожилым людям я не пожалею своего времени и уведу из банка не только родителей, но и всех остальных своих родственников, благо есть из чего выбирать. Вам потеря нескольких клиентов будет не заметна, а мне спокойней за своих близких, что их не обманут уже сами представители банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...