Помощь сотрудника банка

20.07.2023 21:09
210
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Увидел рекламу Альфа банка, понравились условия по накопительному счету, заказал карту (доставкой по м.жительста, я живу в райцентре где нет офиса, это 5 дней), скачал приложение , снял свои накопления в стороннем банке и поехал в обл. центр ( офис г. Белгород) открывать счёт. 06.07.2023, мне разъяснили, что для этой операции необходимо иметь карту на руках. Расстроился! Деньги на руках, карту ждать ещё 5 дней. Менеджер Екатерина вникла в ситуацию и помогла разрешить эту проблему . В итоге счёт открыл, акционным предложением успел воспользоваться. Приятно когда такой подход к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-11T08:48:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, как именно Екатерина смогла разрешить вашу проблему? 05.09.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-688414384303
2023-08-14T08:48:46+03:00
Проблема была решена полностью, средства внесли через кассу банка, затем на "акционный"накопительный счёт. Карту банка доставили домой согласно установленного графика через 5.дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-27T13:50:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка