Хочу поделиться одним происшествием, которое произошло со мной 19.07 в г.Екатермнбург. Я решил пополнить счёт через банкомат
в офисе на ул.8 марта 10. Но, в процессе внесения наличных пачкой, произошел казус. Большую часть наличных банкомат принял без проблем, но не смог распознать несколько купюр. Банкомат, как и положено, открыл купюроприемник и предожил забрать оставшиеся деньги. Что, собственно, я и попытался сделать. Но не тут-то было.
Достав одну купюру, я потянулся за другой, и вдруг, банкомат попытался закрыть купюроприемник вместе с моей рукой. Я, убрал руку, а банкомат открыл крышку. Но история повторилась. Затем, банкомат закрыл крышку, вернул карту и посоветовал обратиться в банк для решения проблемы. Честно говоря, подобная история случилась со мной впервые . Естественно, я сразу решил проверить счёт в приложении, надеясь на то, что деньги были зачтены. Но на счёте красовался 0. Нетрудно представить мою растерянность и досаду. Делать было нечего, пришлось подняться наверх и обратиться к сотрудникам банка. Сотрудница банка( имя, к сожалению, не запомнил) весьма удивилась, но сказала, что ничего страшного не произошло, и сейчас она составит запрос и как только инкосаторы проверят банкомат, деньги будут зачислены на счёт.
Это сообщение, конечно, меня немного успокоило. А на следующий день пришло сообщение о том, что моя проблема решилась и деньги поступили на счёт.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, которые решили мою нетривиальную проблему в кратчайшие сроки! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...