Подключение страхования по кредитной карте без ведома клиента

Добрый день! Помогите, пожалуйста, вернуть необоснованно начисленную комиссию! 

Открывала кредитную карту в сентябре 2022 года с лимитом 50тыс.руб. С условием, что на покупки, которые я совершу в первые 30дней будет льготный беспроцентный период 1год. Я так и сделала: потратила по карте 49600. И в полной уверенности, что к концу августа 2023г. я должна вернуть только эту сумму. А сегодня я узнаю, что Альфа-банк в одностороннем порядке подключил мне услугу страхования и с апреля 2023г. списывает комиссию, увеличивая мою задолженность! Как такое возможно? Без моего ведома, без моего согласия!!! А чтобы было откуда списывать Банк увеличил кредитный лимит по карте до 210000! На сегодня моя задолженность составляет 52577, 01руб. Это уже прям обман какой-то!!! Опираясь на определение ст. 158 УК РФ Списывание денег то есть тайное хищение чужого имущества. Вы можете даже не знать того, что вас к чему-то без вашего ведома подключили или отключили потому что оповещения о списании данных средств Вам как клиенту не пришлют. Пыталась решить проблему в чате - ответы формирует чат-бот, которые либо не подходят по моему вопросу, либо он вообще выдаёт такой ответ: "не совсем понял ваш вопрос", и так по кругу. Позвонила на горячую линию - вразумительного ответа мне тоже не дали, сказали, что отключат услугу и уменьшат лимит. И всё, при том что на разговор потрачено 20 минут!! На вопрос почему без моего ведома подключили доп.услугу на требование вернуть необоснованно удержанную комиссию в размере 2651,16 руб. ответа я так и не получила, мой звонок перевели на другого оператора, где просто не взяли трубку. Лояльность к клиенту полностью отсутствует!! Нормальный банк прислал бы сообщение о подключении услуги и о начислении комиссии, но только не здесь, тут лучше увеличить лимит и втихую с него списывать придуманные комиссии, а потом требовать возврата этих средств с клиента! Крайне разочарована Альфа-банком!