Оперативное решение нестандартного запроса по кешбеку и картам
Возник вопрос по текущим картам альфа-банка и акциям на повышенный кэшбек за покупки авиабилетов, обращался уже в позднее время пятницы, 20 июля в 22:45.
Оператор Юлия (12 номер) быстро смогла разобраться в сути вопроса, и очень быстро смогла меня проконсультировать.
Что понравилось и почему она заслуживает отзыва - начала, как и полагается с приветствия, обозначила сроки рассмотрения вопроса, оперативно вернулась и дальше вела диалог очень корректно и структурировано. Писал вопрос в чате уже поздно, с лёгкой ноткой раздражения из-за проблемы, но она смогла быстро погрузиться в проблему, мне не требовалось давать большое количество уточнений со своей стороны, хотя вопрос был не самый стандартный. Юля написала развёрнутый ответ в очень понятной и вежливой форме, полностью решив мою проблему за несколько подходов в чате, общее время вопроса было где-то 8 минут, что меня полностью устроило
Спасибо вам большое, желаю карьерного роста и лёгких клиентов) благодаря вам и идёт позитивное отношение к банку и опыту общения с ним
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...