Комфортное сотрудничество

21.07.2023 10:20
337
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил обзавестись кредиткой Альф-банка. В целом, на всякий случай. Заполнил на сайте анкету, указал сумму, разумную. Выбрал отделение получения на Б.Конюшенной, карта не именная. Получил предварительное одобрение на сайте. Было необходимо подойти в банк с паспортом для получения. Был на Лиговке и решил там попробовать получить. Приняли. Сотрудник Анна. Быстро заполнить и получить не вышло, ибо у меня айфон-5, который, к сожалению, не получает обновлений и поддерживает всё меньше и меньше из существующего. По итогу, не смогли оформить всё в электронном виде посредством телефона и оформление перекочевало, по старинке, на бумагу. От меня ничего не потребовалось, только смотреть на неработающий, к сожалению, кофеаппарат. Карты мне выдали после подписания бумаг. Причем не одну, а целых три: Анна "завела" меня как клиента банка, оформив еще и дебетовую карту банка. Хотел отказаться, но карта бесплатная, с бесплатным обслуживанием и причин для отказа я не усмотрел. Третьей стала альфа-трэвел еще с некоторой суммой, условия по карте отличаются от основной кредитки. Что-то вроде приятного бонуса. Сама же Анна и активировала все карты в банкомате отделения сняв-положив минимальную сумму, сам бы я протупил дольше, ибо привык к банкомату основного банка страны. Далее, сошлись на том, что дома я на сайте, через комп, подпишу в электронном виде допсоглашение по условиям. Дома этого сделать не удалось - не нашел необходимую ссылку. Чат-поддержка на сайте банка нашел мне того, кто понял не часто встречающуюся по нынешнему времени проблему и подсказал как найти на сайте нужное. Впрочем, указали, что может и не быть на ссылке "Витрина" виджета для подписания допсоглашения и предложили, в таком случае, завершить в отделении. Виджета не на старом Маке, ни на ноуте со старой виндой не открылось. По итогу, прогулялся на Б.Конюшенную, где изначально и планировал получить карту. Сотрудник Давид завершил подписание через "местный" планшет и бумагу. Не смотря на некую растянутость процедуры, для меня контакт с банком был максимально комфортным. Сама же растянутость процедуры связана лишь с моим нежеланием менять работающие вещи в угоду времени, хотя и придеться таки это сделать. Интерьер в офисах на 5+. Интерфейс сайта Альфа-банка мне понравился, всё интуитивно понятное, в отличии от старой версии, на которую есть ссылка. Предполагаю использовать Альфу как альтернативу по началу, ибо основной банк страны, как монополист, уже не так хорош и удобен, как ранее и хочется иметь запасной, уже подключенный, вариант.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-27T16:37:43+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка