Постоянные мелкие обманы

Опишу свою ситуацию максимально точно и подробно.

Ранее я пользовалась Альфа-картой с обычным пакетом услуг и получала повышенный кешбэк по категориям 5%, особых проблем и вопросов не возникало. Потом я внимательно изучила пакет Премиум и решила, что условия на нем более привлекательные - 7% на выбранные категории и я решила сменить пакет. Дополнительным преимуществом для меня стал анонс того, что если выбрать категории до 2 июля, то можно было получить кешбэк 50% на категорию дом-ремонт. Так как я планировала переходить на Премиум до 1 июля я никаких 5% категорий не выбирала.

1 июля я сменила пакет на Премиум и получила премиальную Альфа-карту и сразу захотела выбрать повышенные категории 7% и тут я столкнулась с первой проблемой - в приложении мне по-прежнему показывали категории 5% вместо 7%. Я обратилась в чат МП, где на меня свалился поток некорректной информации, обмана и неправильных советов:

1. Обман№1 - 01.07.23 21:17 Александра в чате мне ответила "рекомендуем выбрать категории позднее, чтобы корректно установить повышенные 7%. Выбирать категории следует со дня, следующего за днем активации карты или перехода на пакет, это важно для корректного начисления повышенного кешбэка"
2. Обман№2 - 02.07.23 11:49 Оксана в чате мне ответила "Выбор 7% отобразим в приложении в интервале от 00:00 до 23:59 мск сегодня. Нужно подождать"
3. Обман№3 - 02.07.23 14:08 Илья в чате мне ответил "Категории 7% кешбэк обновляем во второй половине дня. Нужно подождать". Еще Илья советовал использовать не МП, а Интернет-банк, но совет бесполезный, там тоже 5%
4. Обман№4 - 02.07.23 21:53 Артем в чате мне ответил "Выбор категорий 7% будет до 00:00 мск". Еще Артем советовал обновлять МП, перезагружать телефон, якобы после этого "категории должны отобразиться" - совет бесполезный.
5. Обман№5 - 02.07.23 23:04 Ольга в чате мне ответила "в период по 23:50 мы покажем повышенный кешбэк 7% в приложении. Нужно еще немного подождать"
6. Обман№6 - 03.07.23 00:08 Ольга в чате мне ответила "в ближайшее время все исправим". Тут надо сказать, что в этот момент возможность 50% на дом-ремонт я уже потеряла, так как не выбрала категории до 2 июля (все ждала 7% вместо 5%)
7. Обман№7 - 03.07.23 14:47 Валентин в чате мне ответил "вы перешли на премиум 1 июля, а категории были открыты 25 июня, поэтому и отображаются 5%, но будет начисляться 7%". Тут выясняется, что ждать было бесполезно и можно было сразу выбирать категории и получить свои 50% на дом-ремонт?!
8. Обман№8 - 03.07.23 14:47 Екатерина в чате мне ответила "при оплате по премиальной карте будет 7%". Еще она же составила обращение по поводу упущенного кешбэка 50% из-за неверных советов оператов подождать 7%.
9. Обман№9 - 06.07.23 14:47 Диана в чате мне ответила "по операциям фастфуд начислим 7% кешбэка". На самом деле по факту начисляется только 5%
10. Обман№10 - 06.07.23 мне пришел ответ по обращению A2307034865 что со стороны сотрудников нарушения не выявили, восстанавливать мое право на 50% Банк не собирается, хотя именно из-за вранья сотрудников я все ждала появления этих 7% для выбора.
11. Обман№11 - 13.07.23 18:10 Алена в чате мне ответила "вернусь к вам в течении 2-3 дней в рамках чата". Естественно никто не вернулся и ничего так и не решили.

Получается, что все операторы отвечать ровно так, чтобы от них отстали, "на отвали", обещают что угодно, лишь бы закрыть вопрос, неважно корретный был ответ или нет.
В итоге я так и не понимаю, какой именно процент кешбэка у меня по повышенным категориям - 5 или 7? В МП отображается 5, сотрудники пишут, якобы 10 августа начислят 7, но после череды обманов я им не верю, думаю так и начислят по 5....