Полная блокировка и удерживание средств (не в счет погашения) при просрочке. Будьте внимательны!

Добрый день.

Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже много лет. Всегда был раз и доволен их отношению к своим клиентам. Была подписка PRO и расчетный счет ИП. Долгое время пользовался овердрафтом по дебетовой карте и кредитной картой.

Мне нравилось ВСЕ в этом банке, в том числе и отличный кэшбэк.

Но просели доходы, так как я предприниматель и пришлось пропустить один платеж по кредитке.

Связывался с банком до просрочки предупредить и договориться о смягчении условий по платежу. Я понимаю, что это моя обязанность платить все вовремя, но даже Сбербанк идет на встречу, как говорят люди. Про Тинькоф в этом плане сплошной негатив.

Итак, к делу:

Возникает просрочка по кредитке, следом со ВСЕХ счетов внутри банка начинают списываться средства в счет погашения, кстати не смог оплатить в магазине из-за такого внезапного события. 

Я пишу в чат, что бы отозвать разрешение на безакцептное списание, на что мне отвечают, что в свободной форме нужно написать заявление и прикрепить в чат. Пишу и отправляю, после чего мне отвечают, что нужно прислать обычным письмом по почте. Далее происходит, то что повергает меня в шок: в чат поддержки подключается юноша и в грубой манере начинает требовать оплаты игнорируя мои вопросы про заявление. Позже я писал про закрытие ненужного мне счета вопрос, на что так же получил ответ, что мы вернемся к закрытию вопроса после оплаты задолженности.

Я перевожу сумму денег на свою дебетовую карту Тинькофф, на ней открыт овердрафт и пытаюсь эти деньги перевести на кредитную карту для погашения задолженности, но не могу это сделать, после чего узнаю, что деньги будут разблокированы после оплаты полностью задолженности по кредитке, причем сделать я это должен не через внутренние счета банка-данную информацию я кое-как вытянул из оператора в чате. Так же отключили овердрафт по ИП, но это не так страшно, бизнес счет я точно буду переводить в другой банк.

По кредитной карте у меня следующий платеж 4.08, НО мне уже ее написали, как просроченную и после выписки 10 числа я стал должен два платежа!!!

Да у меня есть обязательства, да я допустил просрочку, но и банк на мне заработал хорошие деньги. Эту кредитную карту я гасил раза 3 по-кругу. Денег провел не один миллион и получаю такое скотское отношение от банка, которому я доверял 99% своих денег. У меня только карточек Тинькофф банка штук 6 в кошельке находится, привел родственников и друзей.

И да, от уплаты я не отказываюсь, буду оплачивать все в любом случае, но пользоваться вашими продуктами я не буду и буду стараться перевести все окружение в другой банк.

Сотрудники банка несговорчивые и грубые, никаких смягчений не ждите, будут оказывать давление на вас. 

В глубине души даже обидно, как повернулась моя история с банком, а все можно было обсудить в более мягком и договорительном порядке. 

Кстати, может кто знает в какие органы можно написать жалобу, что бы хоть как то повлиять на ход событий, будьте так любезны и поделитесь в комментариях.

Сумма задолженности небольшая, но такого отношения к постоянному клиенту я терпеть не буду.