Полное разочарование
Решил попробовать поиметь дела с Альфой, но сразу всё пошло не так радужно:
Доставка карты шла более недели! Я как человек, привыкший к тому, что Тинькофф всегда привозит карту завтра куда угодно, был очень удивлён. Комиссии без уведомлений и предупреждений. Юзабилити процессов сделаны так плохо, что прям тут же я наступаю на спрятанные грабли и нарываюсь на комиссию в 950 рублей за перевод 50 000 рублей - огого! Пробую решить возникшую проблемы с неожиданной комиссией - огого ещё раз! Оказывается, что им нет дела до моих проблем! Как человек, привыкший к тому, что Тинькофф такие ситуации всегда решает в мою пользу, был ещё раз очень удивлён! Поддержка - в приложении написать оператору невозможно, постоянно приходят вопросы от глупейшего бота, которого не унять. Бот присылает телефоны, звоните. По телефону вопросы решить не могут, отправляют в чат, результат - поддержку по некоторым вопросам получить невозможно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...