Техподдержка придумывает несуществующие операции, чтобы не выплачивать бонус по карте
В мае оформил карту Альфа-банка "Билайн 365 дней без процентов". На сайте была размещена информация об акции по карте - при покупке от 2000 рублей в Пятерочке, Билайне и и др. магазинах должен быть начислен бонус 1000 рублей. После оформления карты позвонил представитель Альфа-Банка и подтвердил, что на мою карту эта акция распространяется.
Покупку в Пятерочке от 2000 я совершил. Ждал больше месяца - бонус так и не пришëл.
Пишу в онлайн-чат. С трудом пробиваюсь через робота. И в итоге приходит фееричный ответ - что, оказывается, бонус был мне начислен и я даже вывел его со своего сайта! Судорожно проверив историю операций по всем своим счетам - естественно не обнаружил там никаких поступлений от банка. В разделе Весь кэшбек также данного бонуса нет.
Всë это я излагаю в своём ответе оператору в чате. Проходит ещë несколько дней. И мне приходит ответ, что карта якобы выпущена без акции! Причём ответ приходит не в чат, а в Уведомления - там где я ответить не могу! Я ответил в чат, в который раз уже указав, что проблема не решена. На что вот уже 5 дней никакой реакции со стороны банка нет.
В общем Ужасно! Поддержка банка извивается ужом, чтобы не выполнять свои обещания по акции, в том числе нагло врут, приписывая мне придуманные операции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...