Отзыв о работе сотрудника онлайн чата в приложении Халва Совкомбанк

21.07.2023 15:21
686
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 июля 2023 года в 14 часов дня, я обратилась за помощью в онлайн чат, через приложение Халва Совкомбанк. В переписке на мои вопросы отвечала С-ва Людмила. Хочу ей выразить благодарность за терпение и за ответы на мои вопросы. Людмила отвечала не только быстро, но и максимально просто и понятно. Для меня, как для нового клиента, это очень важно. Не всегда можно разобраться в возникших вопросах самой. Людмила, всё своё внимание сконцентрировала на мне. Буквально, за несколько минут, для меня был решён вопрос, как полученные баллы, которые мне начислили за мои покупки, перевести на карту Халва на свои средства. Просто Людмила, писала мне короткие команды и я сразу делала. Всё просто и быстро. Так же мне Людмила, любезно предоставила список офисов банка в г. Калуга., так как я хочу отправить ссылку приглашение своему супругу, что бы он тоже пользовался картой Халва. В результате, мне и ему будут так же начислены баллы. Это радует. Ещё хочу сказать спасибо, за приложение Халва - Совкомбанк, удобно пользоваться, всегда делаю оценку покупок по Халве в самом приложении. Единственное пожелание, делайте больше магазинов партнеров из районных центров. Это будет вообще супер !!! Всем спасибо, особенно Людмиле

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-14T11:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.08.2023 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-828913909587
2023-08-23T16:41:15+03:00
Здравствуйте. Прилагаю скриншоты переписки
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-10T14:26:33+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка