Не могу перевести деньги самому себе по СБП, ужасная работа поддержки банка

Проблема следующего характера, около 2х недель назад обнаружил, что не могу перевести деньги самому себе через СБП с Тинькова на Альфу, ошибка "Клиент с таким номером не найден". До этого проблем никаких не было, и я сам себе, и другие люди спокойно переводили мне деньги по СБП на Альфа банк. 

Пытался какое-то время назад (неделю или две) обратиться в их чат за поддержкой, долго пытался пробиться через робота, чтобы получить связь с живым человеком, в итоге мне ответили "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если ваш вопрос будет еще актуален". Я был просто в шоке, до этого моим банком ежедневного пользвания был Тинькофф, в котором проблемы в чате решаются за несколько минут и не было проблем с тем, чтобы соединили с живым сотрудником. Я позвонил по контактному номеру, минут 5 разными ухищрениями пытался договориться с роботом, чтобы меня перевели на сотрудника поддержки, но у меня ничего не получилось, и я забил, т.к. проблема с получением денег тогда еще так остро не стояла. 

Сегодня же мне срочно понадобилось перевести сумму денег с Тинькова на Альфу, и я опять столкнулся с аналогичной ошибкой и опять попробовал написать в чат. Робот мне помочь не мог, но и с человеком соединять не хотел. Пришлось звонить им, сначала опять бодался с роботом, потом еще минут 10-15 слушал Magic Moments на репите и чуть не сошел с ума. 

В итоге ответила девушка, которая заявила, что я не могу получать переводы по СБП, поскольку юридически сим-карта оформлена на моего отца. Это действительно так, эту сим карту он сделал для меня в 2006 году, когда мне было 6 лет, и с тех пор я ей пользуюсь. Никаких способов решить эту проблему нет, кроме как переоформить сим карту на меня (у оператора yota это, например, невозможно, то есть придется сначала дергать старенького отца, чтобы он поехал к оператору в офис, перешел на другого оператора с сохранением номера, потом опять поехал в офис переоформлять этот номер на меня, и потом мне опять переходить с сохранением номера на yotу. Можно конечно просто сменить номер, но его я терять не хочу, потому что, как я упомянул выше, он у меня с 2006 года.)

Вопросы следующие: каким же тогда образом я смог 7 апреля 2023 года на этот номер телефона и на свои паспортные данные оформить карточку Альфы, ко мне приехал сотрудник, зафиксировал мои паспортные данные, я подписал договор, и при этом я не могу получать переводы по этому номеру по СБП? Почему в 2023 году сервис крупнейшего российского частного банка так отвратительно работает? И почему другие банки (Тиньков, Сбер, Озон) не блокируют мне получение переводов по СБП на основании того, что номер юридически оформлен на другого человека?