Банк, который всегда идет навстречу

21.07.2023 19:34
352
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже больше 10 лет пользуюсь продуктами банка Тинькофф и с каждым решенным вопросом все больше убеждаюсь в правильности своего выбора. Т.к. я активный пользователь как кэшбэками, подписками, вкладами то было много ситуаций, по которым приходилось обращаться в поддержку и все вопросы решались мало того, что оперативно, так и еще с удивительной для меня выгодой. Я часто даже не ожидала таких решений. При пополнении карты через банкомат Тинькофф банкомат завис и перезагрузился, при обращении в банк оператор уточнил сумму, но зачислили мне на 3 тр меньше, я оставила обращение, банк авансом мне в этот же день доначислил недостающую по моим словам сумму, а после инкассации банкомата общая сумма подтвердилась. При снятии средств из банкомата Тинькофф не была указана в банкомате комиссия, а по карте сверх лимита снятия мне ее начислили и сняли, после обращения в банк - комиссию вернули. По начислению кэшбека тоже банк всегда идет навстречу, все подробно обьясняет и дает все ссылки. Однозначно пока банк придерживается такой политики ни за что его не поменяю. До сих пор помню, как один из наших топ-банков месяц возвращал мне 1 тр исчезнувшую в его банкомате при пополнении, после письменного заявления, стояния в очередях и 10 звонков в его колцентр, и была у меня ситуация в другом банке со снятием зарплаты, которую сняли с карты, но банкомат не выдал, т.к. в нем была мелочь и по-видимому все купюры застряли )) а в колцентре сказали- пишите заявление и ждите месяц решения, как раз до следующей зарплаты, к счастью всегда есть отложенные средства. Больше не хочу повторять данный опыт. Тинькофф всегда на высоте!!! Всем рекоменду!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-14T13:34:08+03:00
Подскажите, пожалуйста, дату сбоя в банкомате, о котором писали в отзыве. 29.08.23 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5» (1 балл снимаем за сбой).
TatianaNF
2023-08-14T19:14:24+03:00
26 марта 2023 года, могу прикрепить принт-скрин переписки, но не могу найти куда
Т-Банк
Т-Банк
2023-07-21T20:29:23+03:00
Приветствуем! Мы ориентируем наш сервис в первую очередь на качество обслуживания наших клиентов, в чем вы уже успели убедиться. Коллеги - большие молодцы, всегда оперативно помогали вам с решением вопросов. Обязательно отметим их работу. Постараемся и в будущем радовать вас отличным сервисом :) Чтобы модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт работы с нами: - напишите дату и время ваших обращений; - добавьте фото или скриншоты, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка