Худшего чата не видел
В мобильном приложении при оформлении заявления за закрытия счёта, сообщили что заявления составлено и рассмотрение займёт 7 календарных дней. Заявление было составлено 11.07 2023. Сроки истекли, результа никого не последовало, никто даже не сообщил, что сроки затягиваются. Сотрудники в чате, на вопрос в чём проблема, ответить нечего не могут, кормят тем, что составили какое-то доп. обращение и всё будет рассмотрено в приорите. По итогу спустя несколько дней, никакого ответа непоследовало. И при повторном вопросе в чём проблема? Сотрудники отвечают что составили доп. Обращение и моё обращение рассмотрят в приоритете. Ответить в чем сложность закрытия не могу, ссылаясь на то что они этим не занимаются и лучше мне ждать когда ответят, а они нечего сделать не могут.
В первые сталкиваюсь, с таким отношением банка, колда истекает сроки рассмотрения и банк даже в известность поставить не может.
У банка худший чат с операторами с которыми только приходилось сталкиваться. Помочь с решением вопроса не могут. Да и сам вопрос решить не в состоянии.
Очень жаль что ранее считал этот банк коментоориентированным.
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...