Кэшбэк

22.07.2023 09:54
428
2
Оценка
4
Отзыв проверен

01.07.2023 года была совершена онлайн покупка на сайте сети "Все инструменты" на сумму 10375 рублей и был начислен кэшбэк 206 рублей, при возврате на сумму 10375 рублей был списан кэшбэк 1103 рубля. Неоднократно обращался в банк по этому вопросу, 16.07.2023 года добился чтобы сотрудником банка было составлено обращение №А2307163316 по этому поводу. До сих пор вопрос не решён.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-15T23:24:15+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-22T21:21:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы компенсировали уменьшение кэшбэка по возврату. Активный баланс бонусного счёта можете проверить в приложении → Весь ваш кэшбэк. Хотим пояснить, что размер кэшбэка зависит от суммы покупок по карте в месяц. При этом возвраты по покупкам уменьшают общую сумму трат. При расчете применяем действующий на дату возврата процент кэшбэка по покупке. С 3.07. по 5.07. в категории Дом и ремонт действовал повышенный кэшбэк до 50% (максимум 1000 рублей) и 1% за все покупки. Мы пишем об этом в [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab5/ ] правилах [/url] Программы лояльности. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка