Карта Халва "Рассрочка" для "невнимательных"

22.07.2023 10:35
496
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

К сожалению банк все чаще и чаще расставляет ловухи чтобы содрать с вас комиссию. Сначала это была встроенная любезная возможность делать переводы кредитных средств по СБП, несмотря на то что в приложении отмечаешь их использование ДЛЯ ПОКУПОК только у партнеров - банк их разрешает и берет комиссию размером чаще всего превышающим размер перевода. Далее - в списках партнеров стали появляться условия при которых можно получить кэшбек, например - только на сайте или в приложении, только с определенного сайта, только в полнолуние и так далее. Партнеры как-то странно начали варьироваться. Ну не успел отследить - на тебе платную рассрочку или не получил кэшбек - на все обращения получаешь ответ - ну вы ведь невнимательны все написано... Теперь надо перед каждой покупкой штудировать каталог партнеров. Ну и на закуску, Wildberries не партнер, в приложении ты ставишь отметку использования рассрочки только у партнеров, но Совкомбанк и тут тебе решил помочь - предоставив платную рассрочку, с комиссией больше стоимости покупки! И это при том что я даже не собирался оплачивать в то время когда подключил использование кредитных средств (списание по СБП произошло через 3 часа после того как я забрал товар). Поддержка крайне не лояльная, никаких возвратов отвечают всё честно и никакого мошонства. Ах да, зато оформил сыну карту Халвёнок, так их сотрудник задолбал своим "Когда сможете потратить с нее 2000 рублей для окончательной активации карты"...

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-01T09:19:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Хотим пояснить, что причиной возникшей ситуации безусловно послужил технический аспект. Информация, указанная в отзыве, стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Сумма удержанной комиссии возвращена на Ваш счет. На текущую дату технические причины выявлены и приняты меры для исключения подобных ситуации в будущем. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-499514546175
2023-08-01T05:39:29+03:00
Все ситуации с банком урегулированы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка