Отвратительная работа представителя Банка

17.07 по ссылке-приглашению оформил заявку на дебетовую карту банка. Доставка была назначена на субботу 22.07 (удобную мне дату). На след день позвонил сотрудник банка и сообщил, что доставка карт в выходные дни не осущесталяется и перенес на 20.07 с интервалом с 10 до 14 - это был первый негативный сюрприз, т.к. мне пришлось менять полностью свои планы. 20.07 около 14.00 карту привезла сотрудник Лидия Р., которая просто оказалась некомпетентной в своей работе: не ответила на мои вопросы по документам к карте, почему заранее стоят галочки с моим согласием на определенные услуги, почему необходимо ставить подписи в указанных местах. Ответом на всё было - готовые документы с картой приходят из Москвы, у меня инструкция где должны стоять подписи и на этом всё. Изначально хотел отказаться от получения карты, но в итоге подписал как "инструкции".

Но на этом сюрпризы не закончились: сотрудник Лидия Р. нагло начала требовать пополнить карту и совершить операцию на 100р, чтобы ее активировать - опять же ничем не аргументируя это "обязательное условие" при получении карты. Предлагала даже перевести свои деньги и оплатить ей моб.связь, иначе карту заблокируют.
Я отказался от этих действий, забрал карту, активировал ее через приложение банка, как и указано в инструкции на оф. сайте. 

Далее началась "атака" Лидии Р. через мессенджеры (21.07 ) и смс в 22 часа вечера с требованием сделать оперцию, т.к. у нее не закрывается заявка, перевела свои деньги на мою уже АКТИВНУЮ карту (скриншоты при необходимости могу предоставить). Деньги ей были возвращены, а номер сотрудника пришлось добавить в черный список.

Прошу Банк разобраться в работе Лидии Р. и в данной ситуации, т.к. первые впечатлении как нового клиента полностью негативные!