Страховка

22.07.2023 16:18
1513
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я всегда очень хорошо относилась к Райффайзенбанку . Мне нравилось обслуживание, продукты и тд. До сегодняшнего дня. Я год назад взяла кредит на 13 месяцев со страховкой. Вчера закрыла его досрочно в надежде , что мне вернут часть неиспользованной страховки. Страховка была 16000 руб, должны были вернуть примерно 2500. А что на деле. Как оказалось возврат идет не с полной суммы страховки, а только со страховой премии банка уплаченной страховщику, с суммы 1270 руб. К возврату 183 рубля. Когда я брала кредит мне сотрудник банка не сообщил, что возврат будет только с этой маленькой суммы. Я очень разочарована таким отношениям к клиенту. Прекрасно понимаю, что таким образом сотрудники пытаются как можно больше выдать кредитов, не знаю личная ли это инициатива сотрудника не предупреждать об этом или это политика банка, но всех клиентов хочу предупредить чтобы были теперь внимательнее сотрудничая с Райффайзенбанком. Я теперь трижды подумаю оформлять ли мне здесь еще какие продукты или нет.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-07-24T18:13:05+03:00
Добрый день! Мы рассчитали сумму от всей оплаченной страховки с учетом срока кредита и зачислили ее на ваш счет в рамках исключения. Ниже объясним, по какой причине изначально вам вернулась сумма меньше ожидаемой. Мы возвращаем часть страховой премии, которая была направлена в страховую компанию. Эта страховая премия составляет 0.042% от суммы кредита, ее размер указан в заявлении на страхование и памятке застрахованному лицу. После полного досрочного погашения сумма к возврату считается от нее, а не от всей оплаченной в момент получения кредита страховки. По этой причине вернулось меньше, чем вы ожидали. Дополнительно вы можете ознакомиться с этими условиями в памятке, которая есть на нашем официальном сайте по ссылке rzb.ru/JXPQeh. Евгения Петрашова Команда по работе с претензиями
user-572314549224
2023-07-25T08:05:26+03:00
Я считаю ваше решение вернуть мне остальную часть неиспользованной страховки правильным. Спасибо. Надеюсь ваши менеджеры по работе с клиентами будут предупреждать людей , что то что они называют страховкой делится на 2 части, бОльшая часть это по сути процент банка за оказание услуги по организации страхования, а вторая как раз страховка с которой и вернутся деньги. И претензий со стороны клиента тогда не будет. Большинство людей не понимают юридического языка которым написанв документы. А банки к сожалению этим пользуются и не объясняют такие важные моменты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка