Меняет условия по кэшбеку, задним числом и проявляет лояльность

Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Постараемся внести ясность по ситуации. Акция по дополнительному кэшбэку от партнера «Яндекс Путешествия» действует с 04.04.2023 по 31.12.2023. Правила акции и ссылку для бронирования заказа не меняли. Ссылка, которую указали в отзыве, является специальной ссылкой для бронирования заказа. Она же отражается на приложенном вами в чате скриншоте. 14.07.2023 при консультации в поддержке коллега не сразу разобрался в ситуации. Поэтому проконсультировал, что по МСС 4722 бонусы не начисляются по выбранной вами категории кэшбэка. При этом подразумевал обычный кэшбэк по программе лояльности Макс. После вашего уточнения про акцию сотрудник принес извинения и предложил ожидать зачисления кэшбэка. Также указал срок зачисления партнерского кэшбэка. По условиям акции МСС 4722 не является исключением для начисления бонусов. 20.07.2023 в диалоге коллега не сообщал об изменении условий акции. Направил подробный порядок действий для участия в акции. В нем была указана та же специальная ссылка https://open.travel.yandex.ru/?affiliate_clid=2759269 Проверить по какой ссылке проведено бронирование пока в чате технической возможности нет. Поэтому коллега сориентировал на ожидание. Дополнительно сообщил, что партнерский кэшбэк в приложении не отражается даже при выполнении условий акции. Он начисляется отдельно. К сожалению, заказ вы забронировали на основной странице сайта партнера, а не по указанной ссылке. Поэтому условие начисления партнерского кэшбэка не выполнено. Чтобы сохранить ваше доверие, зачислим вознаграждение по акции деньгами в течение двух рабочих дней на карту 👌 Надеемся, что поменяете мнение и оцените качество решения вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Анна Банк «Открытие»