Случайная комиссия по кредитной карте "120 дней"

Доброго времени суток читающему. Для участия в акции «Годовой бонус по кредитной карте «120 дней» (всем советую принять в ней участие, т.к. бонус в 10% нахожу крайне привлекательным) 12.07 оформил соответствующую карту с доставкой представителем банка. 

Заявку на карту и кредитный лимит быстро одобрили после заполнения формы на сайте. В указанный период времени сотьрудник, заранее связавшись, прибыл со стандартным пакетом документов и отдельно запрошенным тарифам по карте (определённо "+" сотруднику). Документы вместе оформили, общие условия были озвучены, отдельно уточнил про использование собственных средств с кредитной карты, а именно: пополнение карты, использование, перевод с карты. Товарищ уверил, что с собственными средствами никаких комиссий. 

На следующий же день начал активно пользоваться новой картой, и исключительно порядка ради появилось желание перевести символическую сумму собственных средств с кредитной на дебетовую карту, что я и сделал в обычном порядке, при этом, что крайне странно и, очевидно, не правильно, приложение написало размер комиссии за перевод: 0 рублей. Перевод совершил и на главном экране с балансами карт сразу же отметил несоответствие баланса ожидаемому. Первым делом начал грешить на ошибку приложения - начал обновлять и перезаходить. Подумал на перевод и комиссию - проверил историю операций, в которых перевод был указан так же без комиссии, что опять же считаю не правильным. Решил подождать денёк для проверки ошибки и на следующий день (15.07) написал в чат приложения банка с описанием всей ситуации. Оператор быстро ответил (что является отличительной чертой данного банка - поддержка в чате возможна! и удобна), сказал, что это комиссия за тот самый перевод. Я перечитал тарифы, в которых действительно есть комиссия за переводы с карты (590р.+5,9% от суммы перевода - очень высокая, как мне кажется), но с заверениями сотрудника банка не думал, что комиссия распространяется и на переводы собственных средств. Попросил оператора составить обращение с просьбой вернуть сумму комиссии - было составлено (№23-07-10571). Через пару дней пришло сообщение с положительным результатом и обещанием простить "на первый раз" и вернуть деньги. Ещё через пару дней сумма вернулась на счёт карты.

Резюмирую: поддержку, конечно же, благодарю за единственно верное решение, вернувшаяся комиссия греет душу в осенний период до включения отопления; поддержку чата благодарю за их качественную работу; банк "Открытие" считаю хорошим (акции, программа кэшбэка, работа сервисов), потому им и пользуюсь; как сказал ранее, недочётами работы банка считаю ошибку в информации о комиссии от сотрудника доставки карты и отсутствие информации о размере комиссии при совершении операции - второе действительно важно, поэтому надеюсь, что приложение подправят, чтобы лишний раз "не обманывать" клиента.