Приятно удивлен!

23.07.2023 10:28
146
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Сегодня обратился в банк по номеру телефона горячей линии. Ответа оператора не пришлось долго ждать, что приятно.

Вопрос касался долларов на моём брокерском счёте, которые были заблокированы.

Как оказалось в разговоре со специалистом, данный момент можно решить, что мы и сделали во время телефонного разговора.

Сотрудник быстро, оперативно и качественно решил мой вопрос.

Благодарю!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-15T13:26:52+03:00
Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил ситуацию, как помог? 05.09.2023 08.56 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-210514134229
2023-08-15T18:20:41+03:00
На моём брокерском счёте, в связи с введенными санкциями и сложившейся ситуацией, были заблокированы доллары. В интернете узнал, что данные средства можно вывести и использовать. До этого мне сказали, что данная блокировка продлится до сентября, а дальше посмотрим. Когда позвонил специалистам банка, то выяснилось. что можно открыть долларовый счёт к моей карте и на него вывести доллары с брокерского счёта, а потом с помощью перевода обменять на рубли и они переместятся на рублевый счёт. Что я и сделал. За что и благодарен сотруднику банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-28T15:43:37+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения, также адрес отделения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка