Использование средств клиента

23.07.2023 13:16
620
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В очередной раз возникли проблемы с проблемным банком. Суть в том, что заказал частичное досрочное погашение на сумму в 100 000 рублей. Получил СМС с подтверждением о принятой заявке. В СМС четко написано - в случае недостаточности суммы, будет списано на сумму остатка. За сутки до даты списания перевел 70 000 рублей. В день списания приходит уведомление о недостаточной сумме для списания суммы досрочного погашения и каких-то процентов за обслуживание. На горячей линии банка оператор принял претензию и пообещал, что специалист необходимого отдела перезвонит до конца дня. Правда до конца какого дня он не уточнил и соответственно никто не перезвонил, деньги просто заморожены на счете. В общем сервис как и обещания банка только на оценку 1 балл.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-07-28T10:01:19+03:00
Здравствуйте. Мы проверили предоставленную Вами информацию. Относительно Вашего вопроса о частичном погашении кредита сообщаем: В Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. В случае если у Вас на счете будет недостаточно средств для исполнения частичного досрочного погашения на заявленную сумму, будет исполнено ЧДП на сумму положительного баланса. При условии, что при выполнении Частичного Досрочного Погашения сумма погашения процентов не менее 1 рубля. Напоминаем, что решение об оформлении договора было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Обращаем Ваше внимание, что заказ полного и частичного погашения регламентирован Федеральным Законом РФ №353 ст.11 п. 4. «Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).» Дополнительно хотелось бы отметить, что на дату предоставления данного ответа Частичное Досрочное Погашение Вашего кредитного договора было исполнено в удобную для Вас дату. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025