Не начисляются мультибонусы

23.07.2023 13:32
1281
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформил по акции дебетовую карту "моя карта". В условиях карты на сайте прописано, что регистрация в программе мультибонус происходит в автоматическом режиме, тоже самое мне сказали и в офисе банка при оформлении карты, тоже самое мне сказали и при звонке на горячей линии 22 июля. Причем оператор КЦ утверждал, что раздел мультибонус в ПБО появиться через сутки, сутки прошли, но он так и не появился. считаю обманом информацию, размещенную на сайте. Требую выплатить мне кешбек за операции от 22 июля на суммы 349.99, 202.43 и 75 руб. Также требую передать информацию техническим специалистам о том, что регистрация в программе мультибонус при оформлении "моей карты" не происходит в автоматическом режиме, а должна! нужно починить!
Почта Банк
Почта Банк
2023-07-24T16:48:46+03:00
Уважаемый Poik18! Понимаем Ваше волнение. Действительно, очень важно видеть актуальную информацию в своем личном кабинете. В связи с чем мы незамедлительно приступили к проверке по описанной Вами ситуации. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что программа лояльности "Мультибонус" к дебетовой карте "Моя карта" подключается автоматически, что-либо дополнительно делать не нужно. Заверяем Вас, что программа была успешно подключена. Бонусы за операции от 22.07.2023 г. будут начислены согласно условиям акции - 10.08.2023 г. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
poik18
2023-08-01T13:58:00+03:00
ПочтаБанк_, 5 баллов. пробЛема полностью решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025