На Почте России оформили единую простую электронную подпись под видом упрощенного получения посылок

Уважаемая User-965914557314! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Каждое Ваше обращение является очень важным и ценным для нас. По изложенным в отзыве обстоятельствам мы провели тщательную проверку и готовы предоставить ответ. Прежде всего, хотели бы пояснить, что "Мультиподпись" (Ранее ЕПЭП) - это Единая Простая Электронная Подпись, которая объединяет в себе возможность получения услуг от Почты России и Почта Банка. Благодаря данной опции Клиент значительно экономит свое время, получает возможность получения услуг от Банка дистанционно, а также возможность получения заказного письма или посылки без паспорта и бумажного извещения. В ходе проверки установлено, что при обращении на Почту России сотрудник предложил оформить договор "Мультиподпись" с целью упрощенного получения почтовых отправлений. После Вашего устного согласия документы были подписаны Вами собственноручно. К сожалению, мы выявили, что консультация, оказанная сотрудником Почты России не соответствует стандартам Банка в полном объеме. Мы уже передали информацию коллегам для принятия соответствующих мер и повышения уровня качества обслуживания наших Клиентов. По состоянию на 27.07.2023 г. договор "Мультиподпись" расторгнут. Также мы исключили Ваш номер телефона из маркетинговых рассылок от Банка. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего заявления Банк прекратил обработку Ваших персональных данных для целей, не связанных с исполнением обязанностей, возложенных на Банк законодательством Российской Федерации в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 No 152 ФЗ "О персональных данных". К сожалению, направить ответ на адрес электронной почты не представляется возможным, так как он не был указан в Вашей анкете. Вы можете указать адрес электронной почты в своей анкете самостоятельно с помощью приложения "Почта Банк Онлайн" в разделе "Профиль" либо в Личном Кабинете через Интернет Банк, а также при обращении в отделение Банка. После чего мы сможем продублировать ответ на электронную почту. Если Ваш вопрос можно считать решенным, то прошу Вас рассмотреть возможность оценить проделанную работу по отзыву оценкой по шкале от 3 до 5. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".