Несогласованное подключение смс уведомления

23.07.2023 18:18
1259
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. В магазине МВидео 12.07.23 я оформила рассрочку на покупку телефона через Почта Банк, в кредитном отделе авоматически включили в договор платное Push SMS и выставили сумму 3576 руб., пообещав,что на след день я легко самостоятельно смогу отключить данную услугу,в мою приложении банка!но на практике,оказалось все не так!Банк утверждает,что у них данной услуги нет,м-видео меня направляют в Банк.и так я ходила по кругу 3 раза.затем консультант в м видео,предоставили мне памятку,где описано как отключить уведомления и вернуть деньги ср_ва,но по адресуhttps://pospush.ru/refund_fotm,мой кредитный договор не находит.к кому обращаться,совершенно не понятно!
Почта Банк
Почта Банк
2023-07-25T15:49:09+03:00
Уважаемая User-160513308224! Благодарим Вас за обращение. Понимаем важность решения возникшего вопроса. В связи с чем Банком была незамедлительно проведена проверка, по результатам которой установлено, что 12.07.2023 г. Вами была подана онлайн заявка на получение товара в рассрочку. При формировании данной заявки была добавлена дополнительная услуга Push/sms. Стоит отметить, что данная услуга Банком не предоставляется и на принятие решения по заявке не влияет. При обращении в торговую организацию для заключения договора сотрудником был распечатан комплект документов для ознакомления, а также дал памятку по отказу от данной услуги, так как сотрудник, к сожалению, не имеет возможности вносить изменения в ранее сформированную Вами заявку. Дополнительно сообщаем: если у Вас возникают сложности в коммуникации с данной компанией, то рекомендуем обращаться по адресу, указанному в памятке: clients@retail-solutions.ru. Надеемся, что наши пояснения помогут в решении сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025