Не получается активировать карту

Банк выпустил интересный продукт: дебетовая карта "Аппетитная". Я сразу же выпустил её через приложение. Приложение предложило выбрать адрес доставки карты, выбрал доставку почтой. После появились реквизиты карты, появились реквизиты счёта. Приложение предложило карту добавить в МИР Pay, я подключил карту в МИР Pay. На следующий день попытался добавить карту в один сервис, ввёл реквизиты карты из приложения, но сервис сообщил, что не получается добавить карту, обратитесь в банк. Подумал, что возможно дело в отсутствии PIN-кода на карте, установил его. Подумал, что возможно проблема в том, что карта не подключена к программе лояльности, нажал кнопку "Подключить". Подумал, что возможно проблема ещё и в сбп, удостоверился, что карта подключена к сбп, счёт с "Аппетитной" картой выбран как счёт для получения денег по сбп и даже пополнил после этого карту со своего счёта в другом банке: деньги успешно дошли. Далее обратился в чат приложения, однако, это оказалось бесполезным в силу того, что уведомлений о новых сообщениях в чате на телефон не приходило, а пока искал ответы на вопросы представителя поддержки, диалог уже завершился "по причине бездействия с моей стороны".
После этого я позвонил в поддержку, где в процессе разговора с представителями банка, сначала со Светланой, затем с Любовью, я выслушивал то, что 1) карту невозможно доставить куда-либо, кроме офиса банка, а так как выпуск через приложение, то только в то отделение, где изначально стал клиентом, 2) что карта моя не активирована. В ответ я говорил, что 1) приложение мне предложило такой вариант доставки и 2) пытался выяснить, а как же получилось пополнить карту, установить PIN-код на карту, видеть реквизиты карты, подключить её к МИР Pay. Ответов на свои вопросы я так и не получил, было создано обращение. Единственное, сотрудница службы поддержки уточнила, получается ли оплатить с карты, на момент диалога это проверить не удавалось, но на следующий день оплата через МИР Pay прошла в ТСП успешно.
Через два дня со мной связывается представитель "отдела по сообщению клиентам результатов работы по обращениям", имя, к сожалению, не запомнил и снова начала мне рассказывать, что сообщения обработаны, карта не активирована, активирована может быть только по смс-коду в присутствии представителя банка в офисе, доставка карт у банка не реализована, а дистанционно сделать это нельзя, потому что нельзя убедиться в том, что я - это я, тот самый клиент банка. На мои слова о том, что, общаясь с коллегой из службы поддержки, я назвал свои ФИО, дату рождения и кодовое слово, а также мне сами перезвонили по номеру из банка, ответа внятного тоже не последовало.

Всё это тянется уже неделю, у меня простая просьба: сделать так, чтобы карта вязалась в сервисы, пластик мне не нужен. Иными словами, чтобы карта была "активирована" и я полноценно мог ей пользоваться. Оценка обслуживания заслуживает только "1" и не больше. Прошу ПБ посодействовать в решении моего вопроса.