Имею в банке дебетовую карту с процентом на остаток. Открывал для получения максимального процента как новый клиент. С недавнего времени одним из условий для начисления такого процента является наличие расходных операций по карте на сумму не менее 10тыс. В примечании указано, что в такие операции не попадают снятие, переводы p2p и возвраты. Первый месяц всё было четко. Деньги с карты потратил, проценты пришли. Во второй месяц необходимая сумма была тоже потрачена, причем с запасом в несколько раз на одном из маркетплейсов. За одним исключением, оплата было по сбп. В назначенный день проценты не пришли. Обратился в чат банка. Зарегистрировали обращение и обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. К чести банка, несмотря на их позицию, что оплата по сбп не входит в расходные операции (хотя явно в тарифах это не указано), обращение было рассмотрено в мою пользу и проценты были начислены в день обращения.
Выражаю сотрудникам банка благодарность за клиентоориентированность и помощь в решении вопроса. При этом, хотелось бы более четкого указания в тарифах об операциях, которые считаются "правильными" или "неправильными" для выполнения условий тарифа по карте.
Дополнительно хочу отметить, что приходилось несколько раз обращаться в банк в чат или посредством звонка и от общения со специалистами банка остались только положительные впечатления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...