Ужасное отношение к клиентам

Я уже более 5 лет пользуюсь банком Тинькофф, и всегда радовался их отношению к клиентам, но, к сожалению, в последнее время этот банк, мягко говоря, не радует, а только разочаровывает. Первый инцидент произошел около месяца назад. В чате поддержки мне пообещали сделать их карту TINKOFF AIRLINES бесплатной в обслуживании, но, как оказалось позднее, сотрудник меня просто обманул. Сказал, что составит обращение и его обязательно рассмотрят. Но обращение он так и не составил. Второй неприятный инцидент произошел неделю назад. Я обратил в банк с вопросом: "с какого устройства был произведен последний вход в мобильное приложение". Сразу в ответ мне сотрудник просто заблокировал приложение и карту. Я потратил несколько дней чтобы разблокировать приложение, а карту, которая мне очень была нужна, разблокировать отказались. Тогда я решил, что просто откажусь от этого банка, но вежливый сотрудник меня переубедил и я решил, что этот инцидент можно простить. Но следующая неприятность не заставила себя долго ждать. 4 дня назад я оформил их преимиум подписку, поскольку хотел получить платиновую карту, а вместе с ней и фирменный картхолдер. До встречи с представителем, я уточнил в чате, как мне получить картхолдер, на что представитель мне ответил, что его доставят вместе с картой. Вся проблема оказалось в том, что картхолдера не было. Я сразу же написал в чат, и выяснилось, что своим старым клиентам банк не доставляет картхолдеры, а только новым. Получается банку все равно на давних клиентов и он ими не дорожит. Сейчас я планирую закрыть все счета в этом банке и далее никогда им не пользоваться. Кстати также негативно хочу отозваться о подписке премиум, которая гарантирует "приоритетное обслуживание". На деле ответа оператора приходится ждать минимум 10 минут.